Ticket är Nordens största privatresebyråkedja och ägs av det privata investmentbolaget Braganza. Under varumärkena Ticket, Airngo och Charter erbjuder vi marknadens bästa utbud av resor från över 400 olika flygbolag, charterbolag, researrangörer, rederier, hotell och hyrbilsföretag. Verksamheten drivs idag genom 16 sajter i 10 länder tillsammans med 68 butiker i Sverige och Norge där online och butik samverkar under en unik omnikanal-strategi.

Trots senaste årets pandemi står Ticket starka, och har både utvecklat verksamheten och tagit marknadsandelar. Till vårt team Operations söker vi nu förstärkning.

Operations hanterar de administrativa flödena, med fokus på flyg, efter bokning samt kundtjänst för de marknader där Ticket endast verkar online. Vi söker nu förstärkning till teamet med en ny medarbetare med erfarenhet av flyg. Rollen är placerad på kontoret i Nacka.

Exempel på arbetsuppgifter

• Arbeta med tidtabellsändringar, ombokningar, avbokningar, namnändringar, mm
• Refunderingar och BSP
• Avstämningar av flygbiljetter, kreditkort och liknande
• Utredning & korrigeringar av avvikelse
• Second line support till internt kundcenter samt viss kundsupport
• Uppföljning och testning av nya produkter & tjänster

I det dagliga arbetet samarbetar man med övriga personer på Operations, där man tillsammans planerar och genomför avdelningens arbetsuppgifter. Som team har man ansvar för att arbetsuppgifterna görs i tid. På operations jobbar vi med måluppföljning av såväl volym som kvalité.

Erfarenhet

• Jobbat med hantering av flyg i ett par år
• Bra kunskap i Amadeus eller annan GDS med kunskap om att läsa biljettregler
• Refunderingar i GDS och BSP
• Hantering av tidtabellsändringar
• Extra bra om du jobbat med NDC eller LCC

Har du erfarenhet av att leda ett team funktionellt, genomföra effektiviseringar/automatiseringar eller driva projekt är det extra meriterande.

Profil

• Självgående, effektiv och lösningsorienterad
• Öppen för förändringar och har förmåga att arbeta under press
• Är noggrann och har öga för detaljer
• Har lätt att samarbeta med andra

Tjänsten är på heltid med tillträde så snart som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med ansökan!