facebook tracking

Process & Data Analyst

Ticket är Nordens största och bästa privatresebyråkedja, med en omsättning på 6,5 miljarder kr. Vi säljer resor online, på telefon och i 70 butiker i Sverige och Norge, och bedriver även renodlad onlineförsäljning i ytterligare 8 länder – och vi har bara börjat.

Vi säljer resor från över 400 olika flygbolag, charterbolag, researrangörer, kryssningsbolag och hotell och söker nu en Process & Data Analyst till huvudkontoret i Sickla. Du rapporterar till Tickets ansvarig för Operations och blir en del av ett team på 9 personer som alla arbetar för att driva en kostnad- och arbetseffektiv kundtjänst och backoffice.

Dina arbetsuppgifter

Som Process & Data Analyst är du framför allt ansvarig för att identifiera och driva automatisering av processer och arbetsuppgifter i syfte att effektivisera verksamheten. Du ansvarar för att säkerställa att nuvarande och nya system används optimalt och maximalt. Detta arbete kommer att ske i nära samarbeta med avdelningens processägare som är experter på respektive process. Du kommer även att vara drivande i att identifiera vilka processer som kan vara lämpliga för RPA.

Är du en ivrig person som alltid letar efter förbättringspotential? Du är inte bara bra på att organisera och strukturera, du brinner för det? Har du perspektivet att leverera resultat snabbt är bättre än att vänta på perfektion? Om du svarade ja på dessa kan du vara vår Process & Data Analyst.


Dina arbetsuppgifter inkluderar att:

• Identifiera och driva automatisering av processer och arbetsuppgifter genom nuvarande system; bland annat vårt backoffice- och ärendehanteringssystem
• Proaktivt söka möjligheter att utnyttja nuvarande system ytterligare, allt i syfte att effektivisera verksamheten
• Identifiera vilka processer som är lämpliga för automatisering via RPA samt vara med och driva implementering av dessa
• Följa upp kvalitet inhouse och hos partners
• Kontinuerligt skapa och följa upp utfall på prognos för den operationella verksamheten genom analys av trender och historiskdata
• Leverera ad-hoc och regelbundna analyser, skapa rapporter som spårar avdelningens KPI: er för att ge insiktsfulla, tydliga och handlingsbara rekommendationer för att öka affärseffektiviteten och hjälpa beslutsfattandet. Utforma och ansvara för rapportering till alla intressenter
• Säkerställa systematisk metodik för kontinuerligt förbättringsarbete
• Delta i avdelningens budgetprocess
• Definiera och kontinuerligt följa upp sina KPI:er 
• Leda och delta i projekt och forum
• Förmåga och vilja att delta i det operativa arbetet samt dyka ner i detaljer inom avdelning vid behov för att säkra KPI: er

Utöver att arbeta med våra leverantörer/partners kommer du att arbeta nära kollegorna på Operations men även andra avdelningar som försäljningsenheterna, utvecklingsavdelningen mfl. För att vara framgångsrik i ditt arbete krävs därför att du är en god relationsbyggare, och att du har ett kommersiellt tänk och analytisk förmåga.

Vem är du

Du måste kunna se helheten men samtidigt förstå detaljer. Vi tror att du har intresse för och erfarenhet av IT, utveckling och verksamhetsförbättringar samt att arbeta agilt.  Du kommer att ha stor nytta av att ha erfarenhet från processkartläggning och förbättringsarbeten, av att ha drivit/deltagit i projekt samt att tidigare ha arbetat med RPA-verktyg eller andra automatiseringsverktyg. Som person är du prestigelös och har lätt att ta andra människor. Du är datadriven och analytisk i ditt beslutsfattande och har en god kommersiell förståelse. Du är kreativ och tycker om att arbeta tillsammans med andra, och kan både bygga relation och driva tuffa projekt och förhandlingar. Du kommer arbeta i en snabbfotad företagskultur som präglas av ständig förändring, och behöver därför ha en brant inlärningskurva och vara stresstålig, prestigelös och flexibel. 

Du har akademisk utbildning inom ekonomi, IT, Datavetenskap, Civil ingenjör eller motsvarande.

Vad vi erbjuder

Vi erbjuder ett omväxlande och utvecklande jobb med stort utrymme för egna initiativ och möjlighet att påverka. Du får dessutom arbeta på ett mycket framgångsrikt, växande och värderingsstyrt företag inom en av världens roligaste branscher, där du tillsammans med glada och engagerade kollegor bidrar till att göra Ticket till världens bästa resebyrå!


Ansök redan nu - sista ansökningsdag är den 2019-12-06, men urval sker löpande. I denna rekrytering samarbetar vi med Resebemanning. Din ansökan mailar du därför till 

susanna@resebemanning.se


 

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Avdelning

Huvudkontoret

Värmdövägen 84
131 54 Nacka Vägbeskrivning 08-7026600

Varför jobba hos oss?

Hos oss på Ticket får du jobba med passionerade människor som vill vara med och skapa världens bästa resebyrå. Våra gemensamma nämnare är att vi är prestigelösa, kreativa, handlingskraftiga och med en stark övertygelse om att jobbet ska vara kul.

Hos oss får du möjligheten att arbeta i en positiv miljö och sälja det bästa som finns – resor. Eftersom vi är ett företag i ständig utveckling får du många möjligheter att öka din kompetens och stimulera din nyfikenhet, och vi har ett av branschens mest gedigna utbildningsprogram.

Hos oss får du både utvecklas och göra skillnad!

 


Vår värdegrund

Tickets team består av vinnarskallar där vi hela tiden strävar efter att bli lite bättre, varje dag. Vi gillar förändring och att vara i ständig utveckling. Vi lever efter vår värdegrund AGERA;
En Attityd där vi är prestigelösa, öppna, personliga och stolta.
En Glädje som visar sig i vår positiva inställning och vänlighet. Vi gör varandra bra.
Ett Engagemang som genomsyrar allt vi gör. Alltid. Vi brinner för vårt jobb.
En Respekt vi visar alla. Vi är välkomnande och ger alla ett lika bra bemötande.
Ett Ansvar som vi tar fullt ut. Vi har alla samma mål, så vi rycker alltid in där och när det behövs. 

Jobbar du redan på Ticket?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@ticket.se
  • Alexander Lindquister
  • Amanda von Ahn
  • Anders Haraldsson
  • Anders Persson
  • Andreas Callander
  • Anna Johansson
  • Anna-Karin Jillnefelt
  • Anna Zavala
  • Annelie Westman
  • Annika Berggren
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor